株式会社ザイオン様

ご家族で駆除業をやられているザイオン様。少人数ゆえ、お客様のお困り事には極力なんでもお応えしたいという安田様にインタビューいたしました。

目次

• 諦めていたお客様もしっかり止めてすごい喜ばれます
• １つの巣でも見落とすとアウトです
• ゴキブリの侵入口も全て封鎖工事をいたします
• ねずみも薬剤より封鎖工事をメインに

諦めていたお客様もしっかり止めてすごい喜ばれます

お客様は飲食店様が多いのですか？

株式会社ザイオン 安田様（以下 安田）：飲食店様や施設などが多く、定期的に訪問しています。最近は一般のご家庭からのご依頼も多いですね。一般家庭の場合ですと定期的に行くことはありませんのでスポットでの対応になりますが、駆除させていただいて大変喜んでいただいています。

定期的に訪問される飲食店様などは、やはりご紹介などで広がっているんですか？

安田：ご紹介が多いですね。ねずみで大変困っていらっしゃった飲食店様が、何度も通って止めてさしあげたり、ゴキブリ駆除で定期的に訪問するお客様なんかは、チョウバエが止まらないからなんとかしてほしいとご依頼があったり。そういう場合サービスでさせていただくことも多いです。そういうところもお客様に喜んでいただいたりして、「知り合いを紹介するよ！」って。

実績があってご紹介いただけるのですね。

安田：そうですね。お客様が諦めていたところもしっかり止めたりして、すごい喜ばれますね。

なんでピタって止められるんですかね？

安田：原因がどこかはトコトン調べますね。先日のお客様は作業だけで8時間くらいかかったんですよ。建物自体お寿司屋さんをされていてかなり古かったんです。探してもなかなか侵入口が見つからない。リフトがあったのですが、試しにリフトを上げ下げするとリフトの裏側に穴が見えたんです。でも、絶対手が届かないんで穴全体を上から囲うように金網をしたんですよ。大きめの金網にして棒で押して、ぐるって巻いたんです。それからまったく出なくなりました。

8時間かけたんですか！

安田：そうですね、穴を塞ぐ作業も1時間ぐらいかかりましたね。

調査するのに7時間かかったんですね。

安田：1階から全部調べましたが、もう全部見ないとダメだったんで。意味の無いところに作業してもまったく意味ないですから。別のお客様ですが、その方もとても協力的な方で、「ドリルで社長ここ穴良いですか」って聞いたら、「穴開けて止まるんやったら何ぼでも穴開けてくれって！」穴開けさせてもらったり（笑）。穴開けて見たらフンがあって、ここかと思って電気当てたらラットサインがあちこちにありました。

見つけたんですね。

安田：見つけたとき、「やった！」って思いました。せっかく費用をかけて駆除をご依頼されるわけですから、原因を見つけて止めるまでやりますね。

何か適当なこと言ったり、作業して終わらせて帰ったりするんじゃなくて。

安田：しっかり止めるのが僕らの仕事ですから妥協はできませんね。駆除って止めるまでがしんどいだけで、止めてしまえば後は保険を払っていただくようなものだと思います。初め頑張れば後は清掃などきちんとしておけば大丈夫なんです。初めサボるとずっと長い時間しんどいんで、妥協しないことが1番ですかね。

１つの巣でも見落とすとアウトです

止めるっていうのがまずは前提ですよね。駆除しに行くんじゃなくて定期点検ですよね。

安田：僕がいつも言うのは、「保険やと思ってください」って話をさせていただきます。それでゴキブリがいない状態を維持できますよといつもお伝えしています。

なかなか止まらない時もあるんじゃないですか？

安田：たまにありますが、原因がわかれば大丈夫なんです。

止まらないところは無い！って感じですか？

安田：止まるまで行くので無いっちゃ無いと思うんですけど、正直。止まるまでは誠意を持って対応しないとダメだと思いますし。

なかなか止まらないお客様だと、どのくらいのゴキブリがいるんですか？

安田：あるご家庭で訪問したときは4ケタは余裕でいたことがあります。隙間に薬剤を入れたら溢れて出てくるんですよ。そこのお父さんがちょっとファンキーな方で、足でゴキブリを潰しはるんですよ、しかも素足で（笑） 。

ご家族の方も大変ですね（笑）

安田：でも慣れていました。家族全員が。慣れないとあそこまでいかないと思います。お母さん茶碗洗っていたら足登ってくるって言っていたレベルなんで。

でもなんで思い立ったんですかね。

安田：ご自宅を売るっていうのが決まったみたいなんで。

衛生管理が悪かったのですかね？

安田：間違いなく衛生管理です。お部屋が散らかっていたので。お家自体は新しくてすごく綺麗なんですよ。奥まったところに家が建っていて、手前の方にしゃれた感じの物置を建ててはるんで、こんなところに居てるのかなってのが第一印象だったんです。入った瞬間に「あ、これはおるわ」っていうのが次の印象で、入らしてもらった時に、「これ止まるかな」って。やっているうちに1個ずつ巣になっているところを潰していかなあかん。

巣になっているところいくつもあったんですか？

安田：ありましたね。冷蔵庫の裏が1番すごかったです。冷蔵庫はファンとか機械があるので薬剤をしっかり撒けないんで、乳剤を使って。毒じゃない自然物の乳剤があるんで、一般ご家庭にもほぼそっちを使っています。毒じゃないんで、自然物で駆除をする、それで一通りさせてもらいました。でも、それだけじゃ絶対止まらない。しっかりとした薬剤を使って、死んだゴキブリを掃除して、巣も見落とすとダメなんで、最後は卵とかもあるかどうかしっかり見て、見える分を潰したり、で4時間くらい。キッチンだけで4時間かかりました。あとは全部の部屋にベイト剤を打ったりとか。

どれぐらい大きさのお家だったのですか？

安田：1階が4部屋と2階が大きいリビングがどーんってあって、キッチンとすぐに横にテーブルが置けるくらいの大きいスペースで、ロフトになってるんですよ。2階建てなんですけど作りは3階に近い天井が高いお家。
本の量がすごかったんですよ。奥見んとね、そういうところにも居たら嫌なんで。そんなこともあって4時間ぐらいかかったんですけどね。

4時間で終えたんですね。

安田：そうですね、逆に言うと4時間で終わりました。2人でやったらもう少し早かったと思いますけど1人やったんで。

ゴキブリの侵入口も全て封鎖工事をいたします

それでピタっと止めるんですね。

安田：止まりました（笑）。止まった時の達成感はありましたね。時間がかかった分、気持ちいいですね。
飲食店さんとか時間かけて穴塞いだりして結構時間かけてやります。

ゴキブリの場合もかなり穴塞いでいくんですか？

安田：塞ぎます。基本的には。

薬を撒いて終わりじゃなくて。

安田：薬を撒くだけだと、絶対止まらないんで。入ってくるということは、どっかに絶対原因があるんで。

必ず100％塞ぎます？どの現場も。

安田：絶対塞ぎます。それがテープだけで塞ぐのか、コーキングまで使うのか。ホウ酸団子のスプレー状のものがあるのでそれで塞ぐのかといろいろ方法はありますけど基本は絶対塞ぎます。

それは時間がかかりますね。その分、侵入もなくなると。

安田：さっきのねずみ駆除の話ですけど、意地で途中でやめられへんって。2、3時間あったら十分終わるで、って言っていたのに夜中になっても帰ってけえへんしまだやってんのか、って（笑）。途中でやめられへんからって。仕事なんでね。お金をもらってるって考えたら。あと1つは我々みたいに小規模の会社は、お客様からクレームをいただいてしまうとアウトですからね。だからお客様が他の方にご紹介したくなるような仕事をして、お客様を大事にしていかないと。ザイオンさんで良かったとおっしゃっていただけるようにしたいですね。

そういうクレーム1つで信用すべて失ってしまいますもんね。大手さんと違って。

安田：1個クレーム来たら、もう100％お仕事いただけませんからね。

1つ1つ真剣にやっていかないと、中途半端な仕事はできないですもんね。これだけご紹介いただいたらね。

ねずみも薬剤より封鎖工事をメインに

保証もお付けしているんですね？

安田：飲食店様や施設関連などは管理・維持していく必要がありますので年間契約の定期訪問なので保証という考えはありませんが、一般家庭ではお付けしています。ねずみは最低6ヶ月はつけるようにしています。安心していただけますし、万一かじって周りを穴開けたとしても、次はそこしっかり閉めてしまえば大丈夫なんで。ゴキブリの場合、一般のご家庭の場合は3ヶ月お付けしています。ただ、夏場に窓を開けっ放しにしていてクロゴキブリが入ってくるのはご対応できません。基本、侵入口は封鎖しますが、窓やドアを開けっ放しは無理です（笑）。弊社はねずみは当然ながらゴキブリでも基本的に、薬剤よりも封鎖施工をメインに考えています。台所や洗面など隙間がたくさんありますから、どうしてもそういうところから入ってきます。やっぱり駆除で大事やと思うのは侵入する箇所をしっかり塞ぐということですね。やっていくなかでそうしないと止まらへんなというのを痛感しました。時間がかかりますが、一度やってしまえば二度と見ることはないのでこの方法が一番だと思います。

今後は？

安田：建物の総合アドバイザーじゃないですけども、お困りごとがあればどんなことでもご対応できるようにしたいと思っています。イメージとしては、駆除プラス工務店さんのような感じですね。うちでできる分はして、無理な分は知り合いの他の業者さんに頼んで。建物1軒全部何でもできたらいいなと思っているんです。

何かあればザイオンさんに依頼できるというのもお客様も安心ですもんね。これはこの業者さん、これはこの業者さんとまた探さないといけないのは大変ですから。本日はありがとうございました。

終わりに

ねずみは封鎖施工が当たり前になっていますが、ゴキブリ駆除でも侵入口を塞ぐという徹底ぶり。どんなところでも絶対手止める！と力強くおっしゃっていただけ安心感がありました。
こうした信用がハウスメーカーさんとの継続したお取引や社歴に現れているのだと思います。