駆除・対策屋・SHIN様

駆除が終わった後でも親身になって相談できる来てもらえるというのは安心感につながると思うんですよ。

大手駆除業者で駆除の仕事を経験された後、独立された豊喜様。
千葉県を中心に害獣・害虫駆除を幅広く手掛けておられます。
お仕事にかける熱い思いを、お聞きしました。

目次

安心を感じていただきたくてこの仕事しているわけですから。2度と被害に遭わないようにやっています

以前の駆除会社では取締役もやられていらっしゃったそうで。
駆除・対策屋・SHIN 豊喜様(以下 豊喜):そうですね。会社立ち上げの頃から入ってやってました。お客様と接することが好きでしたからもっともっと現場に行って、お客様の不安を解消する駆除の仕事をしていきたいと思って改めて自分の会社を立ち上げました。
防除施工が完了してもまだお客様が不安でいらっしゃるならば近くに来たときに顔を出すとか、問題がないかチェックするとか。そういったことでお客様も安心できると思うんです。お客様に寄り添って仕事をしていきたいと思うんですよね。
本当に、人と接する仕事が好きでいらっしゃるのですね。
豊喜:そうかもしれませんね。出身が鹿児島県の徳之島というところなんです。小さな島ですがほんとに人もいいところで。そんなところで育ったので、そういう思いが強いのかもしれません。
松戸を拠点に駆除を展開しているのですね。
豊喜:はい。松戸は隣が東京都、埼玉県に隣接していますから交通の便もいいです。東京23区はどこでも行ってますし、千葉県北東部からさいたま市まで対応しています。23区はもちろんですが、松戸はねずみが多いですね。一戸建てのねずみ相談が特に多いですよ。住宅街ですからいろいろ配慮しながらやります。
車に駆除業者とわかるような名前を入れないとか。
豊喜:そうです。ゴキブリ・ねずみとか書いてない?とか、会社名とか入っていないかどうかなどお伺いする前によく聞かれますね。ですので駆除とわかるような名前などは、車やユニフォームは入れていないですね。あとは極力、きれいな格好でお伺いするように気をつけますね。
汚い作業着で家に入られるのってイヤじゃないですか。家に入ってほしくないって思いますもんね。
この業界十何年やっているといろいろ感じることもありますよね。お客様はどう思うかとか。
豊喜:そうですね。日々勉強ですよ。お客様と話をすることも勉強になりますよ。お話しすること自体好きですからね。駆除がしっかり終わって「いなくなったよ」って言われるのが一番嬉しいですね。お客様が来ていただく、仕事が決まるというよりも、終わってお客様が安心していただけることが嬉しいですよ。駆除マイスターさんもそうじゃないですか?
それは思いますね。今日はサイトに何件お申込に来ていただいたという数字的なものより、一人のお客様が、このサイトに来て、「良い業者さんに会えて良かった」「駆除マイスターというサイトを利用して良かった」と思っていただけるのが一番ですね。
豊喜:そうですよね。お客様に信用していただいたというだけで嬉しいですよね。豊喜さんにやってもらって良かったって思っていただけるようにしたいですよ。駆除が終わった後でも親身になって相談できる、来てもらえるというのはすごく安心感につながると思うんですよ。
お客様の安心を感じていただきたくてこの仕事しているわけですから。2度と被害に遭わないようにやっていますが、それでもお客様が不安な場合もありますからね。「大丈夫ですよ」ってお声かけすることも仕事だと考えていますね。
見積もりも現地調査した際にその場で出すんですよ。その方が安心だと思っています。
現地調査して後日、faxとかメールでもらっても費用面でも不安になることもあると思います。
これは何の作業費用なのか?とか、なんでこんなにかかるんだろう?とかありますよね。
豊喜:そうです。お客様もきちんと理解した内容にお金を払いたいと思います。ですので、その場でお出しして作業項目を説明しますね。これこれこういう作業をするのでこれだけの費用になりますと。
その場で即決を迫ることもないですね?
豊喜:ないです! きちんとお客様がご理解いただいたら後はご判断はお任せしています。お見積もり後もなんども電話することもしませんね。自分がやられた嫌ですから。

被害が深刻なお宅は部屋に入って臭いでわかります

被害発生して間もないほうが費用もそれほどかからないですか?
豊喜:ほとんどそうですね。ねずみでもゴキブリでも時間が経つに連れて駆除する広さとか封鎖施工する箇所も増えますから早めに依頼されたほうが間違いなく費用も時間もかかりませんね。
時間が経過しているお宅は部屋に入って臭いでわかりますね。玄関開けてすぐわかる場合もあります。こうなると被害が深刻だなと感じますね。
お客様は臭いに気づいているのですか?
豊喜:気づいていない方が結構いらっしゃいます。ご自分の家だとこれがねずみやゴキブリが繁殖している臭いとわからないことが多いですよ。突然臭いがすればわかるでしょうけど、徐々に被害が拡大しているとなかなか気づかないでしょうね。
そうかもしれませんね。被害に気づいてからも、お客様はご自分でなんとかしようという方多いのではないでしょうか?
豊喜:どうしてもそういう方が多いですね。ご自分でやってみてやっぱりダメで、半年以上経過してからというのが。ねずみなんか特に1ヶ月で状況全然変わってしまいますから。
子供を生んだりなんかしていたり。
冬だけ天井裏で音がして春になると音がなくなるから冬だけ我慢していたという方も結構いらっしゃいます。外が寒い時期にだけ天井裏に入ってくる場合ですね。音だけしかしないし、実際に見たりしているわけじゃないしと。そのうち部屋に出てしまったりするんです。そうなるともう赤信号ですね。実際に駆除するのも大変になります。
ゴキブリもチャバネゴキブリなんかは繁殖スピードが早いですから見かけたらすぐに対処しないと見えないところで大量発生している場合があります。
早めにプロに相談したほうがいいですね。
豊喜:間違いないと思います。費用も時間もかかりませんし、汚されたり臭いがしたり大変ですからね。ダニが発生したりと二次被害にもつながりますからね。家のためにも健康のためにも早く相談するほうがいいです。
虫歯なんかと一緒ですね(笑)我慢していれすれば被害がなくなるということもないですからね。いつかやらなきゃいけなくなるわけですからね。
豊喜:そうですね。早く治療すれば時間も費用もかからないですからね(笑)

別途費用がかかるというのはお客様の弱みにつけこんでいる感じがしてしまうので、絶対にしないようにしています

現地調査をされて何もないということもあるのですか?
豊喜:ありますよ。上で音がするというのでお伺いしたら天井裏ではなくて屋根の上で歩いている音だったり。屋根に上がってみたらハクビシンなどの足跡があったりするのでわかります。響くのでしょうね。屋根の上を歩かれると。
そういう場合でも調査だけで費用もいただかずに帰るんですね。
豊喜:そうです。それでも全然大丈夫です。また何かあったときにご相談いただければと思います。
住宅でも被害が多く発生している地域ってあるのですか?
豊喜:ありますよ。またこの○○町から依頼があったとか。市ではなく町単位でありますね。
何か特徴があったりするのでしょうか?
豊喜:近くに川があるところは結構多いですね。川の周りにスーパーとかホームセンターがあるところも多いです。川を伝ってあちこち移動するのでしょうね。
駆除完了後は保証もしていただけるのですね。
豊喜:もちろんします。ねずみは1年、ゴキブリはワンシーズとそれぞれ期間がありますが、その間に再度被害が出た場合は無償でお伺いして対応します。施工した箇所以外から侵入した場合も対応しますから安心してご依頼していただければと思いますね。
ただ、リフォームをされたりエアコンを取り替えたりなど現状から変更されれば保証しかねます。
そうするとお見積もり金額から別途何か費用がかかることはないですね。
豊喜:一切ありませんね。先日、訪問したお客様からお聞きしたのですが、ある業者が、訪問してとりあえずねずみ取り用の粘着シートを置くだけで6万円かかると。お客様もねずみが出て慌てていたようで、よく考えずにその業者に来てもらったようで、それで後日、その業者から駆除費用と穴塞ぎの工事で25万円の見積もりがきたそうです。
最初の訪問と合わせて31万円ですか!
豊喜:そうです。なので、6万円は仕方ないと払ったそうですが、どうしてもその業者が信用できなかったようで、うちにご依頼されることになりました。
お客様も慌てていて、とりあえず業者に来てもらったけど、冷静になってみたら、別途費用がこんなにもかかるとなると不信に感じますよね。
豊喜:別途費用がかかるというのはお客様の弱みにつけこんでいる感じがしてしまうので、絶対にしないようにしています。最初にきちんと総額費用をご提示して、それ以外かからないと言われたほうが、お客様も安心だと思うんです。
なにか違和感を感じたら他の業者のお話をきちんと聞いてみたほうがいいですね。被害があるたびに追加費用という業者もいるみたいですし。
豊喜:ゴキブリですと1.5mmの隙間があれば入れますし、ねずみは500円玉の隙間で入れます。
ねずみの場合は、穴を広げる習性もありますから、500円玉以下の小さな隙間も齧って穴を広げて入ってきますから。
その度に費用がかかっていたら大変ですよね。保証期間中は再度発生しても無償ですから。お客様には安心感を買っていただいていると考えていますよ。
そうですよね。決して安い費用ではないですしね。お客様は駆除そのものだけでなく、安心感も求めていらっしゃいますからね。
本日はありがとうございました。
終わりに
自分を信頼いただけるお客様には寄り添って不安を解消して差し上げたい。そういう気持ちがインタビュー中にひしひしと伝わってきました。豊喜様とお会いいただいて信頼出来る方だとお感じになりましたらお付き合いいただけるとご安心できると思います。

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