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よくある質問

トップマイスターのサービス全般について

申し込みはいつでもできますか?
メールでの申し込みは、休日・夜間も含め、365日24時間いつでも可能です。お電話での申し込みは専門業者によって対応可能日時が異なりますので、各専門業者の詳細ページでご確認ください。
休日・夜間に来てもらえますか?
専門業者によって対応可能日時は異なりますが、対応できる専門業者も多くあります。対応可能日時は、各専門業者の詳細ページで確認することができます。
相談や見積もりは無料ですか? 見積もりを聞いてから依頼するかどうか決めたいのですが……
お見積もり額を検討されてからの正式なご依頼で結構です。費用については、状況によって、見積もりのために現地調査を行う必要がある場合、出張費等が必要な専門業者もあります(不要な業者・地域もあります)ので、専門業者の説明をお聞きください。
電話で料金だけ教えてもらえませんか?
概算をお伝えできるかどうか(現地調査が必須かどうか)は専門業者によって異なりますので、専門業者にご相談ください。
支払いはどのようにすればいいですか?
専門業者によって異なりますので、個別にご案内させていただきます。
一括で見積もり依頼ができる数に上限があるのはなぜですか?
トップマイスターでは複数の見積もり比較をおすすめしていますが、あまりたくさんの業者に見積もりをしてしまいますと、「多数の見積もりの中から1社を選ぶのに、迷ってしまう」「それぞれの専門業者から個別に連絡があるため、やりとりが煩雑になる」など、かえってご面倒な場合もあるため、やりとりが負担でなく、比較検討もしやすい適切な社数に絞らせていただいております。

鍵トラブルについて

鍵を開けてもらったら、その鍵はもう使えなくなるのでしょうか?
鍵を破壊せずに、開錠することが可能です。ただし、状況によってやむをえない場合もありますので、その場合は専門業者が状況を確認してからお伝えします。ご心配な場合は、事前に専門業者宛にご相談ください。
家のドア以外の鍵も開けてもらえるのですか?(車のキー、ダイヤル式のロック、スーツケースやデスクの鍵など)
専門業者が詳しい状況をお聞きして、可能かどうかお答えしますので、まずはお気軽にご相談ください。
鍵穴に鍵が挿さらない」「鍵穴に鍵を挿したまま鍵が折れてしまった」など、鍵は手元にあるけど、開けられなくなったという場合でも開けてもらえますか?
状況によりますが、シリンダーの交換などで解決する可能性が高いです。詳しく状況をお聞きして対応しますので、まずはご相談ください。
鍵開けをお願いするときは、身分証明が必要ですか?
防犯上の観点から、専門業者より身分証明をお願いする場合があります。ご依頼の際に、専門業者からお伝えしますので説明をお聞きください。
賃貸住宅の鍵開けを依頼した場合、費用は誰が負担しますか?
契約条件によって異なりますので、大家様にご確認ください。一般的には、借主の負担となることが多いようですが、状況によって貸主負担の場合もあります。
すぐに来てもらいたいのですが、可能でしょうか?
ご依頼の地域や作業担当のスケジュール状況を踏まえて、おうかがいできる時間をお伝えします。できるだけご都合に沿えるよう努めますので、まずはご相談ください。
鍵開けにはどのくらい時間がかかりますか?
一般的な、ドアの鍵開けは、作業開始から30分~1時間程度が標準的です。状況によって前後しますので、専門業者より判断がつき次第ご説明させていただきます。
集合住宅のオーナーや管理会社から、複数戸の鍵交換などを依頼できますか?
可能です。お気軽にご相談ください。

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